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LG presenta su sistema de "IA" con cuidado proactivo para electrodomésticos que controla e informa de problemas potenciales

Septiembre de 2019

LG continúa anunciando novedades de cara a laIFA 2019. Si hace unos días presentaba la nueva capacidad de controlar por voz algunos de sus electrodomésticos conectados ahora le toca el turno a las bondades de un nuevosistema de "IA" con cuidado proactivopara sus dispositivos.

El servicio se engloba dentro de laplataforma ThinQde la marca y pretende ofrecer una vigilancia y control del buen funcionamiento de los electrodomésticos que sean compatibles, comenzando por las lavadoras de carga frontal y frigoríficos con congelador en la parte inferior.

Bajo el nombre deProactive Customer Care, será capaz de monitorizar constantemente los electrodomésticos y de informar al usuario si se produce alguna anomalía, dando consejos sobrequé hacer para tratar de resolver la situaciónpor nosotros mismos o si no es posible avisar a un técnico.

Por ejemplo, en el caso de un frigorífico, vigilará constantemente la temperatura y si hay unafluctuación de 3 grados nos avisará al móvily nos sugerirá acciones para resolverlo. También controlará potenciales problemas que puedan causar consumos de agua o energéticos más elevados y enviará mensajes periódicos al usuario con el estado del electrodoméstico y recordatorios para hacer las tareas de mantenimiento.

Este sistema de cuidado proactivo será presentado en la IFA 2019 y llegará a los poseedores de una lavadora o frigorífico ThinQ de la marca este año enFrancia, Alemania, Italia, Reino Unido y España, pasando en 2020 al mercado estadounidense.

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